全民酒店度假进行时

作者:  点击数:597  时间:2014-9-29

摘要:面对全民度假时代的到来,酒店已不再是一个人一张床的概念,休闲度假旅游成为酒店新的体验方式之一。随着六月旅游旺季的到来,酒店预订开始进入红火阶段。那么,度假酒店如何突出重围,争夺到一块“大蛋糕”呢?

  面对全民度假时代的到来,酒店已不再是一个人一张床的概念,休闲度假旅游成为酒店新的体验方式之一。随着六月旅游旺季的到来,酒店预订开始进入红火阶段。那么,度假酒店如何突出重围,争夺到一块“大蛋糕”呢?

全民酒店度假进行时

  度假酒店应该通过独特的空间环境和体贴入微的人性化服务为客人提供高品质的度假环境,力争让宾客满意并再次光顾。在地理位置上度假酒店相对远离市区,或在海边,或藏于密林,交通往往较为便利,设计风格上应当讲究人与自然的和谐统一。所以度假酒店不仅要环境优美,干净舒适,而且要重视客人的感官视觉,最大限度的突出度假酒店周围的环境、开阔的视野。如选用透明玻璃的落地窗,户外的景观便一览无余,使人感觉到舒畅,无压抑感。

  服务是决定酒店品质的一个重要因素,度假酒店也不例外。提供全方位的超值服务能给宾客留下良好的印象,回头客光顾的几率大大提升。无论是酒店管理者或员工,都要以客人为中心,为客人提供亲切自然的人性化服务,给顾客创造一种家的感觉。其次,在饮食上也要体现当地的风味,比如,可提供丰富的自助餐,在餐厅现场制作风味食品,供客人观看选择。

  度假酒店不只是给宾客提供舒适的环境和可口的美食,更多的是一种度假体验。现如今,休闲、健身、娱乐才是度假的主旋律。酒店应该结合所处的地理环境的特点,提供游泳、spa、温泉、高尔夫、滑雪、骑马等众多娱乐项目。度假酒店还可组织各式即兴娱乐活动或趣味竞赛,以丰富客人的度假体验。如巴厘岛的一家酒店就拥有独特的酒吧表演台,入住客人有机会一睹摇滚明星们的风采;夏威夷希尔顿酒店设有和海豚一起游泳的特别娱乐项目;许多森林度假酒店都推出森林探险旅游活动等项目。

  既然是度假酒店,就应该营造和体现一种轻松的氛围,即让客人放松,玩的开心,住的舒心。员工可以穿着具有浓郁的度假氛围的工作服。酒店的装修不必过于奢华,但必须要干净整洁,体现出当地的风土人情特点,具有一定的主题特色。如斯里兰卡度假酒店就运用鲜花营造度假气氛,酒店的门口、大堂、餐厅、客房,到处都可见整齐妖娆的花朵盛开。

  另外,度假酒店还应该要与众多的旅行社建立良好的关系,结成利益同盟,寻求双赢的效果。酒店提高知名度可以通过广告宣传的机会扩大市场。承办一些国内外知名的大型活动,积极参与一些国内外重大赛事活动或品牌企业互动,或参加社会公益活动,是度假酒店获得知名度的捷径。如博鳌索菲特度假酒店因每年举办博鳌亚洲论坛而声名远扬;三亚喜来登酒店也因举办世界小姐赛事而名扬中外。

  总之,度假酒店应该提供全方位的人性化服务,娱乐设施,美味佳肴以及营造休闲愉悦的环境氛围,为游客带来耳目一新的度假体验,吸引更多的游客入住。

  全民度假进行时,酒店迎来“新度假时代”。


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